Voip mudo (Resolvido)

Hoje, enfim conseguimos resolver um problema que há uma semana estava nos deixando de cabelo em pé.

O problema era o seguinte:

De um lado núcleo da rede com ip 10.x.x.x (gateway,switch, central voip tudo no geral). Do outro lado uma outra filial próxima ao núcleo, interligada por fibra, firewall na borda com nat e rede local 172.x.x.x.

Quando um telefone ip na 172.x.x.x se registrava na central que fica na rede 10.x.x.x, ele não ouvia a outra ponta.

Por exemplo o telefone 4455 registrado na rede 172.x.x.x, ligava para o telefone 4456 que estava registrado na rede 10.x.x.x, o telefone 4455 não ouvia, já o 4456 ouvia normalmente.

Estávamos a mais de uma semana quebrando a cabeça com regras de nat, liberação de porta udp no firewall e nada.

Porque o seguinte o protocolo sip utiliza a 5060 udp para sinalização, para se registrar na central.

Já o áudio, protocolo rtp utiliza porta aleatória que podem ir da 8000 até 32000 udp também, e acreditávamos que era o firewall que estava bloqueando, sendo que dá rede 10 não pingávamos a rede 172 e vice-versa funcionava.

Após várias reuniões, partimos pra uma ação conjunta onde entramos na central na rede 10 e demos um tracert para rede 172 e vimos que o tracert morria em um dos gateways, bastou entrar nesse gateway e verificar as rotas, tava lá escondidinha, uma rota que apontava para rede 172 estava com a máscara errada, bastou alterar, pronto todo mundo se falando.

Por isso, é importante o trabalho em equipe de todos em um problema, seja a equipe de redes, infra ou aplicações, todos devem estar focado no problema.